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會想把客服電話續約這檔事寫成文章出來主要還是這續約方案太優惠了~ XD
當然要呷好逗相報啊~ 另外也給對電信客服電話續約不了解的人參考看看~~

 

續約 4G 就是省 499 方案

我的合約是到 2016 年 10 月 21 日 ( 4G 599方案 ),而在到期前六個月接到了客服來電詢問續約事宜,剛巧我最近也在考慮是否要提前解約再重續即將於 4 月底下架的 4G 就是省 499 方案:

  • 語音網內免費、網外每個月送 30 分鐘。
  • 上網流量首年吃到飽不降速,次年起 每月 5GB 流量
    ( 超額後降速至128Kbps,超額用量不計費。)

 

電信客服提供的專屬續約優惠

可以先去看一下官網所刊的 499 方案 DM 網頁,因為我沒考慮要攜碼到別家,而一般門市提供的 499 續約方案其實真的很沒什麼優惠,要預繳一筆 2400、加上我提前解約的話要再付解約金約1000左右,至於能搭什麼 0 元手機?應該連個最低價的智慧型手機都搭不起來…囧rz

正再苦思這續約麻煩事時,剛好宛如暗夜中的明燈般的客服在這時候打過來了!!
其實一開始接到時我也跟大多數人都興致缺缺、或是怕被當肥羊,但巧的是客服打來推薦我續約的方案就是近期火熱的 499 方案,所以我也就跟著聽下去了~

一開始客服是提續通話約不綁手機的 12個月合約方案,續約當然能搭個 0 元手機來賣也更好,所以我就主動跟客服提到是否可以續搭手機約的 30 個月合約方案,客服當然很高興的說OK,且還提供了專屬的續約優惠 ( 問過是不是直接去門市續也行,她說是這是客服專屬優惠,門市無提供 )

  • 免解約金 1000
  • 免預繳 2400
  • 0 元手機三選一 ( ASUS ZE550KL 32G、HTC Desire 530、Samsung J5)

手機當然選 ZE550KL 32G !! 因這款的價值比其他兩款都還要高,另外因我是提前續約故是約上加約,目前剩餘的 6 個月方案內容就從原本的 599 改為 499 方案。

 

客服電話續約過程

確認要續約後,客服會再一次確認你的身份資料 (申辦人全名、身分證、出生年月日、近期帳單繳費方式),確認後客服會再跟你敘述方案的內容,從語音網內外及上網都會明確跟你確認告知,還有若是提前解約會有多少解約金,最後因為是全程錄音所以會再問你一次是不是確定同意要續約,確定後會直接由黑貓宅配寄送搭配的手機商品及合約書給你。

如果你想再比價了解可以先請客服傳簡訊給你他的員工編號,自己做好功課後再打進客服說要找員編多少的客服即可。

 

黑貓寄送簽收過程

因為我人不在家是由家人代簽,這部分黑貓會先打過來詢問你是否有在家,若是要由家人代收,他會再一次問是否確定要由家人代收。大家會想那是不是只要簽名收貨就好了嗎?不,你要準備一張印有雙證件 (身分證 + 健保卡或駕照) 的正反面影本給黑貓宅配員,會當場將那份影份收進一個密封的台哥大信封袋裡黏貼好後收起來再回繳給台哥大。


▲包裹箱上會有一個小袋子放合約書(給客戶留存的)及文件簽回信封袋(要放影本繳回去)。

 


▲客戶留存的合約書就是這個,還滿厚的。

 


▲合約書會詳述你這次續約的方案資費內容,語音網路解約金都有講到。

 


▲看到選用資費是「599」先別急著 Call 客服,因為這是原型資費名稱,還有搭配的手機名稱。

 


▲這邊的申辦專案才是你這次續約的方案名稱

 


▲因為這方案是由新世代 599 而來,所以會寫有每月減免 100 使其為 499。語音也有註明是網內免費除非你打超過300個網內用戶會被視為不當商業使用 (幸好我沒有認識超過 300 個朋友都是用台哥大的 )

 


▲而在流量方面會註明每月可用多少,也有註明首年吃到飽不降速。

 


▲再來是連解約金的部份當然也會說明清楚。

 


▲手機開箱囉~ 因為這是郵寄商品,故享有七天鑑賞期服務 (這點客服也有提到是有的)

 


▲因為是要拿去賣的所以就不拆封開箱了,畢竟只要一拆這脫手價值就至少降千元以上了。

 

沒接到客服想續約怎辦?

因我是剛好客服打給我才這樣搭順風車辦好的,若想要搶 499 這波優惠又不想攜碼想續約的話可以直接打台哥大客服電話 (手機直撥 188 ) 詢問看看。

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